DIHA Felhasználói megállapodás
1. A DIHA és a feltételek hatálya
A DIHA digitális HACCP rendszer a HACCP Tanácsadó Kft. 100 % -os tulajdona, a Codemakers Kft. vel közös fejlesztése és terméke. A jelen feltételek a DIHA webes és mobilalkalmazásának használatára vonatkoznak.
Szolgáltató az Ügyféllel kötött szerződésben a DIHA szolgáltatójaként megjelölt fél. Ügyfél az a szervezet vagy egyéni vállalkozó, amely a DIHA szolgáltatást igénybe veszi. Felhasználó az a természetes személy, aki az Ügyfél által jóváhagyott hozzáféréssel használja a rendszert.
A Szolgáltató adatai:
HACCP Tanácsadó Kft.
Székhely · 6723 Szeged, Csuka u. 9. 2/6.
Cégjegyzékszám · 06-09-018992
Adószám · 23963269-2-06
DIHA ügyfélszolgálat · iroda@diha.hu
Honlap · https://diha.hu/
2. A szolgáltatás és az előfizetés
A DIHA az élelmiszer-vállalkozások HACCP- és élelmiszer higiéniai naplózását, önellenőrzését, nyomonkövetését és dokumentumkezelését támogatja. A Felhasználó az Ügyfél számára elérhető funkciókat a megadott jogosultságai szerint használhatja.
A díjakat, a számlázást, a próbaidő feltételeit, az előfizetés időtartamát és a megszüntetés feltételeit az Ügyfél és a Szolgáltató közötti megállapodás határozza meg. Eltérés esetén az egyedi ügyfélszerződés rendelkezései irányadók.
3. Hozzáférés és a rendszer használata
A Felhasználó a hozzá rendelt fiókot és jogosultságokat az Ügyfél feladatainak ellátására használhatja. A belépési adatokat bizalmasan kell kezelnie. Elveszett eszköz, illetéktelen hozzáférés gyanúja vagy tévesen megadott jogosultság esetén haladéktalanul értesítenie kell az Ügyfél kapcsolattartóját vagy a Szolgáltatót.
Tilos más fiókját engedély nélkül használni, más szervezet adataihoz jogosulatlanul hozzáférni, valótlan bejegyzést rögzíteni, jogsértő tartalmat feltölteni vagy a rendszer működését szándékosan megzavarni.
A Szolgáltató jogsértés, súlyos szerződésszegés vagy a rendszer biztonságát közvetlenül veszélyeztető esemény esetén a szükséges mértékben és ideig korlátozhatja az érintett hozzáférést. A korlátozásról és a hozzáférés helyreállításának feltételeiről a Szolgáltató értesíti az Ügyfelet, amennyiben az értesítés jogszerű és biztonságosan megtehető.
4. Bejegyzések és élelmiszer-biztonsági kötelezettségek
Az Ügyfél felel azért, hogy a tevékenységéhez előírt méréseket, ellenőrzéseket és intézkedéseket elvégezze, a szükséges bejegyzéseket pontosan és időben rögzítse, valamint a nyilvántartásokat megőrizze és szükség esetén bemutassa. A Felhasználó csak olyan adatot és dokumentumot tölthet fel vagy oszthat meg, amelynek kezelésére jogosult.
Ha a Felhasználó internetkapcsolat nélkül rögzít adatot, a kapcsolat helyreállása után ellenőriznie kell a szinkronizálás állapotát. Ha az alkalmazás hibája miatt egy kötelező ellenőrzés eredménye nem rögzíthető, az Ügyfél gondoskodik a jogszabályoknak és a saját eljárásrendjének megfelelő dokumentálásról.
5. A szoftver és az ügyféladatok
A DIHA szoftveréhez, felületéhez és dokumentációjához fűződő szellemi tulajdonjogok a HACCP Tanácsadó Kft.-t illetik. Az Ügyfél és a Felhasználó a rendszert a szolgáltatási megállapodásban foglalt keretek között használhatja.
A feltöltött dokumentumokhoz és bejegyzésekhez fűződő jogok a feltöltéssel nem szállnak át a Szolgáltatóra. A Szolgáltató a tartalmakat a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben, a szerződés és az alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerint kezeli.
6. Adatvédelem
A személyes adatok kezeléséről, az érintettek jogairól és azok gyakorlásáról a DIHA Adatkezelési tájékoztatója rendelkezik. A tájékoztató elérhetősége az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat oldalán.
7. Üzemeltetés és felelősség
Karbantartás, frissítés vagy üzemzavar miatt a szolgáltatás egyes funkciói átmenetileg korlátozottan lehetnek elérhetők. A Felhasználó a hibát az iroda@diha.hu címen jelezheti. A bejelentésben érdemes megadni az érintett funkciót, a hiba időpontját és a megjelenő hibaüzenetet.
A Szolgáltató felelősségére az alkalmazandó jogszabályok és az ügyfélszerződés rendelkezései irányadók.
8. A hozzáférés és az előfizetés megszűnése
Ha a Felhasználó már nem jogosult az Ügyfél nevében eljárni, az Ügyfél visszavonja a hozzáférését, vagy kéri annak megszüntetését a Szolgáltatótól. A korábban rögzített üzemi nyilvántartások megőrzésére a hozzáférés megszűnését követően is az ügyfélszerződés és az alkalmazandó jogszabályok irányadók.
Az előfizetés megszűnésekor az adatok exportálására, átadására, megőrzésére és törlésére az ügyfélszerződés, az alkalmazandó adatkezelési rendelkezések és a jogszabályok irányadók. Az Ügyfél gondoskodik a megőrzendő nyilvántartások további hozzáférhetőségéről.
9. Módosítás és kapcsolattartás
A feltételek mindenkori változata és hatálybalépésének dátuma a DIHA honlapján érhető el. A lényeges módosításokról a Szolgáltató az alkalmazandó jogszabályok és az ügyfélszerződés szerint tájékoztatja az Ügyfelet.
A szolgáltatással kapcsolatos kérdések, panaszok és hibabejelentések az iroda@diha.hu címen küldhetők meg. A feltételekre a magyar jog irányadó, az alkalmazandó kötelező jogszabályi rendelkezések figyelembevételével.